Technisch

NewTelco bietet Ihnen ein umfassendes dreistufiges 24/7 Portfolio technischer Services. Die Serviceverfügbarkeit wird maximiert und Ihr Wartungsbudget garantiert reduziert:

Remote Hands

Service ohne Verwendung weiterer Werkzeuge. Beinhaltet: Zurücksetzen der Ausrüstung, Aktivierung und Deaktivierung von Routern, Servern und Switches; Messung eines optischen Signals; Arbeiten in einem Schaltschrank, der Geräte des Kunden enthält; Statusverifikation; Anfertigen und Übertragen des Fotos.

• stufe 1 – Technische Unterstützung: Beratung und Aufgaben unter Verwendung von Werkzeugen, jedoch ohne Verwendung von Messgeräten

Service einschließlich der bedarfsorientierten Verwendung von Werkzeugen. Beinhaltet: Installation und Deinstallation von Ausrüstung und Hardwarekomponenten; Unterstützung des Kunden während der Techniker vom Team NewTelco vor Ort ist.

• Stufe 2 – Technische Unterstützung: Beratung und Aufgaben unter Verwendung von Werkzeugen und/oder Messgeräten

Service, einschließlich Aktionen des Systemadministrators und Konfigurationsdienstleistungen. Beinhaltet: Installation einer Konsolenverbindung; Bereitstellung eines Zugangs zur Konsole; Konfiguration und Installation eines Kanaltesters, sowie anderer Messgeräte.

• Stufe 3 – Technische Services: Beratung und Aufgaben unter Verwendung von Werkzeugen und/oder Messgeräten und Konfiguration

Service, einschließlich der Konfiguration der Ausrüstung entsprechend den bereitgestellten Anweisungen; Bereitstellung eines Fernzugangs zu der Ausrüstung und eine Kanalkonfiguration; Datenwiederherstellung.

Vom einfachen Umlegen eines Schalters bis zur Installation und Konfiguration ausgefeilter Hard- und Softwarelösungen – unser Team hochqualifizierter Techniker und Ingenieure steht rund um die Uhr für Ihre IT- und Telekommunikations-Infrastruktur zur Verfügung.

NewTelcos umfassendes Portfolio technischer Services kann individuell kombiniert werden. So entsteht ein Servicepaket, das perfekt an Ihre Anforderungen angepasst ist.