Fachkundige Technik-Services für höchste Performance
Unsere Technik-Services beruhen auf Flexibilität und Verlässlichkeit und sind darauf abgestimmt, jeden Aspekt Ihrer Infrastruktur abzudecken, damit Sie ganz entspannt sein können. Mit unserem Engagement für kontinuierlichen Kundenservice sorgen wir für jederzeit maximale Systemverfügbarkeit. Ganz gleich, ob es um routinemäßige Wartungen, Fehlerbehebung im Notfall oder proaktive Systemüberwachung geht: Unser Team steht immer bereit, um Ihnen stets einen nahtlosen, hochwertigen Service zu bieten. Mit unseren umfassenden Technik-Angeboten können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Netzwerk und Ihre Systeme in fähigen Händen sind, und sich darauf konzentrieren, Ihr Wachstum und Ihren Erfolg voranzutreiben.
Remote Hands:
Unser Remote-Hands-Service bietet Ihnen vor Ort effiziente Unterstützung ohne eigenes Personal. Zu den Aufgaben, die unsere Techniker für Sie übernehmen, gehören das Zurücksetzen von Geräten, die Aktivierung/Deaktivierung von Routern und Servern, die Messung optischer Signale, Rack-Arbeiten in kundeneigenen Bereichen, Statusüberprüfung und Fotodokumentation.
First-Level Technik-Support:
Mit diesem Service bieten wir fachkundige Beratung und Unterstützung mit Werkzeugen, mit Ausnahme von Gerätemessungen. Die Aufgaben umfassen die Installation/Deinstallation von Equipment und Hardware-Komponenten sowie Unterstützung vor Ort während der Arbeitszeiten unserer Ingenieure.
Second-Level Technik-Support:
Unser mittleres Service-Niveau bietet Ihnen fachkundige Beratung und Unterstützung mit Werkzeugen und Messinstrumenten. Ebenfalls dazu gehören Systemadministrationsarbeiten, die Installation von Konsolenanschlüssen, Zugang zur Konsole sowie Konfiguration/Installation von Prüfgeräten.
Third-Level Engineering-Service:
Unser höchstes Serviceniveau bietet fachkundige Beratung, Unterstützung und Geräteeinrichtung mit Werkzeugen und/oder Messinstrumenten. Zu unseren Aufgaben gehören die Gerätekonfiguration nach Ihren Vorgaben, der Fernzugriff, die Kanalkonfiguration und Datenwiederherstellung.
Ob es um grundlegende Aufgaben wie die Bedienung von Switches geht oder um die Installation und Konfiguration anspruchsvoller Hardware- und Software-Lösungen: Unsere hochqualifizierten Techniker und Ingenieure stehen rund um die Uhr bereit und kümmern sich persönlich um Ihre IT- und Telekommunikationsinfrastruktur.
Stark im Geschäft dank der NewTelco Technik-Services mit
Unsere fachkundigen Techniker sorgen für einen reibungslosen und effizienten Einrichtungs- und Konfigurationsprozess, der genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt ist. Jeder Schritt wird von uns mit Präzision ausgeführt, vom Auspacken und Aufbau der Hardware bis zur Softwareinstallation und Systemkonfiguration. Wir arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen und sorgen so dafür, dass Ihr laufender Betrieb so gut wie nicht gestört wird und Sie die umfangreichen Vorteile Ihrer neuen Geräte und Software schnell nutzen können.
Halten Sie den Betrieb unterbrechungsfrei am Laufen, indem Sie auf unser termingerechtes und verlässliches Ersatzteilmanagement bauen. Wir haben einen umfassenden Vorrat an Ersatzteilen und sorgen dafür, dass notwendige Komponenten bei Bedarf bereitstehen. Unsere straffen Abläufe stellen sicher, dass Ersatzteileinbauten schnell erfolgen, damit eine etwaige Downtime minimal bleibt und Ihr reibungsloser Betrieb jederzeit sichergestellt ist.
Mit unseren gründlichen Prüf- und Diagnostik-Services finden und beheben wir Fehler. Unser Team nutzt fortschrittliche Werkzeuge und Techniken, um die Funktionalität Ihres Equipments einzuschätzen und sicherzugehen, dass alles mit optimaler Performance läuft. Sollten Fehler auftreten, erstellen wir detaillierte Berichte und schlagen das beste Vorgehen vor, um die Ursache zu beheben, sodass Ihre Systeme reibungslos laufen und Unterbrechungen minimiert werden.
Unser kompetentes Troubleshooting-Team steht jederzeit zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen, Downtime zu minimieren und Betriebsunterbrechungen zu vermeiden. Mit unserer jahrelangen Erfahrung und unseren fundierten Kenntnissen verschiedener Technologien identifizieren wir Probleme effizient, implementieren Lösungen und machen Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder voll funktionsfähig. Unser Ansatz sorgt dafür, dass Ihr Geschäft reibungslos und ohne unnötige Verzögerungen weiterläuft.
Schützen Sie Ihre kritischen Daten und Medienbestände mit unseren zuverlässigen Lösungen für Backups und Medienhandling. Wir bieten Ihnen regelmäßige, sichere Backups und sorgen dafür, dass Ihre Daten vor Verlusten durch Hardwareversagen oder unvorhergesehene Ereignisse geschützt sind. Unser Medienhandling-Service beinhaltet die sorgfältige Speicherung und den Transfer sensibler Daten, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Informationen sowohl sicher als auch bei Bedarf leicht zugänglich sind.
Unsere vorausschauenden Wartungspläne sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets optimiert und up-to-date bleiben. Wir gehen das Systemmanagement präventiv an und bieten regelmäßig planmäßige Updates, Sicherheitspatches und Performance-Verbesserungen. Indem wir potenziellen Fehlern vorgreifen, sorgen wir dafür, dass Ihr Equipment verlässlich und sicher läuft. So beugen wir dem Risiko unerwarteter Downtime vor und Ihre Systeme laufen mit höchster Effizienz.
Mit unseren präzisen Patching- und Verkabelungslösungen sorgen wir für nahtlose Konnektivität und konsistente Performance. Mit großer Sorgfalt installiert und managt unser Team die gesamte Verkabelung sauber, ordentlich und effizient und unterstützt so die Verlässlichkeit Ihres Netzwerks. Wir kümmern uns auch um die kritische Aufgabe des Patch-Managements und halten Ihre Systeme mit aktuellen Softwarepatches up-to-date, um Sicherheit und Systemperformance zu verbessern.
Mit unseren kontrollierten Power-Cycling-Services erhalten Sie die Integrität und Stabilität Ihres Systems. Regelmäßiges Power-Cycling kann helfen, Systeme aufzufrischen, Geräte zurückzusetzen und potenzielle Probleme durch Software- oder Hardware-Fehler zu beheben. Unser Team führt den Prozess präzise aus, sorgt für kleinstmögliche Unterbrechungen Ihres Betriebs und hält die Funktionsfähigkeit Ihrer Geräte auf Dauer aufrecht.
Unsere Services zur präzisen Gerätekennzeichnung und Inventarisierung helfen Ihnen, Ihre Verwaltung und Organisation zu optimieren. Wir etikettieren jedes Gerät sorgfältig und führen eine detaillierte Dokumentation, um es akkurat zurückverfolgen und leicht identifizieren zu können. Dieser Service hilft Ihnen, Ihre Anlagenverwaltung zu optimieren, weil das Equipment Ihres gesamten Netzwerks jederzeit leicht aufzufinden, zu überwachen und zu warten ist.
Mit unseren umfassenden Dokumentationsservices behalten Sie Ihre Systemkonfigurationen und -änderungen stets im Blick. Wir dokumentieren alle Installationen, Konfigurationen, Updates und Wartungen Ihrer Systeme im Detail. Mit unseren Berichten können Sie den akkuraten und aktuellen Status jederzeit einsehen und für Fehlerbehebung, Audits und System-Upgrades nutzen, was die Effizienz und Rechenschaftspflicht in Ihrem Betrieb verbessert.
Weitere Vorteile der Technik-Services von NewTelco:
- Service-Pakete nach Maß: Mit unseren flexiblen Paketen stellen Sie sich einfach die Services zusammen, die zu Ihren individuellen Anforderungen passen.
- Flexible Bezahlmodelle: Wählen Sie aus unseren Bezahlmodellen auf Stunden-, Tages- oder Projektbasis das passende für Ihr Budget und Ihre Bedürfnisse aus.
- Techniker vor Ort, rund um die Uhr: Sie haben jederzeit Zugriff auf unseren technischen Kundenservice – vor Ort an 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche.
- Reaktionsschnelles Helpdesk (NOC): Unser engagiertes Network Operations Center (NOC) steht rund um die Uhr für Ihre Fragen und Anliegen zur Verfügung.
- Mehrsprachiges Team: Unser Team ist auf Deutsch, Englisch, Russisch, Georgisch oder Ukrainisch für Sie da.
- Müheloses Management des Support-Teams: Dank unserer umfassenden Serviceangebote brauchen Sie keine eigenen Support-Teams vor Ort einzusetzen oder zu schulen.
- Expertise vor Ort: Profitieren Sie von der Fachexpertise unserer hochqualifizierten Techniker.
- Schnelle Reaktionszeit: Wir kümmern uns schnell um die Lösung Ihrer Probleme und um Ihre Anliegen.
- Flexible Service Level Agreements (SLAs): Wählen Sie aus verschiedenen Servicestufen die aus, die zu Ihren Wartungsbedürfnissen passt, z. B. innerhalb von 4 Stunden am gleichen Arbeitstag, am gleichen Arbeitstag, oder am nächsten Arbeitstag.
Bei NewTelco sind wir stolz auf außergewöhnliche Technik-Services, die auf Ihre Unternehmensziele einzahlen. Unser umfassender Kundenservice, unsere flexiblen Lösungen und unser kompetentes Team sorgen dafür, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur rund läuft, damit Sie sich auf Wachstum und Innovation konzentrieren können. Ganz gleich, ob Sie vorausschauende Wartung, Fehlerbehebung oder nahtloses Servicemanagement suchen: NewTelco ist Ihr verlässlicher Partner für all Ihre Anforderungen an technischen Service.
